politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez organiser un retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Nous vous offrons un remboursement complet du prix d'achat, moins les frais d'expédition.
Veuillez noter que le droit de retour ne s'applique qu'aux marchandises non utilisées et non endommagées. L'acheteur a l'obligation de restituer la marchandise en parfait état. Si les marchandises sont endommagées ou utilisées, notre boutique en ligne peut refuser un remboursement ou déduire un montant partiel.
Veuillez nous contacter avant de revenir pour nous informer de votre intention et pour obtenir des instructions supplémentaires. Nous n'acceptons les retours que s'ils sont correctement emballés et expédiés dans les 14 jours suivant notre accord.
Veuillez noter qu'il existe certaines exceptions au droit de retour, telles que les produits fabriqués sur commande ou les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email à support@omnipoint.ch avant de le renvoyer. Nous vous fournirons ensuite des instructions et des informations supplémentaires.
Dans l'e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :
- votre numéro de référence
- La raison du retour
- Une brève description du problème ou du défaut de la marchandise
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons les informations nécessaires pour retourner la marchandise.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider et à clarifier vos préoccupations. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par email. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les 24 heures.
